城市中存在各种各样的问题，不是每个角落都能很快很 好地受到政府部门、街道、小区物业的及时维护，但是生活在城市中的市民却可以成为城市的眼睛，他们时刻注意着周围的生活环境，可以发现很多容易被忽略的问题。

　　CityCare 是一个大众参与的信息分享平台，鼓励人们发 现城市中的各种问题，表达对城市的关注，推动城市公共服务建设。用户通过手机发布问题、评价问题、就共同关注的问题进行交流，同时在网页端查看全城问题统计信息。

　　对于关注度和评分高的问题，CityCare 会根据问题的关键词和分类将其发送给相关部门进行处理。在CityCare 系统中，用户不仅可以反映问题，也可以分享自己认为可行的方案。问题的发布者（用户），问题的负责人（政府和相关部门），以及解决问题的执行者（相关部门、企业和社会团体）之间通过平台的信息共享进行有效合作，更好地改善城市公共服务质量。

　　在实际操作中，用户通过手机拍下问题的照片，选择分类并将其分享到平台上。在CityCare 中，问题主要分为四类："添加物品""删减物品""修理物品"和"紧急救助"，用户可以根据自己所处的情境进行选择。例如，一个人发现旧式小区的花园里缺少供人休息的长椅，他可以拍下来，选择"添加物品"分类，并从系统提供图标中选择"长椅"拖到照片中，完成问题编辑，将问题发送到平台上。

　　同时，用户还可以对问题进行查看和评价。用户基于当前的位置查看周边问题，或通过搜索查看特定的问题。还可以对问题进行评价和留言，评分较高的问题会突出显示在系统平台上，并发送给相关的部门寻求帮助。

　　此外，用户可以查看自己的分享记录以及跟踪的其他问题，获取问题的后续发展信息。当问题成功解决时，分享问题的用户可以得到相应的系统反馈和奖励。