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使用帮助

观看视频所需的电脑最低配置是什么?

操作系统:windows XP及以上操作系统
  浏览器及版本:IE6.0及以上浏览器
  256M内存
  512k宽带用户或高速接入互联网用户
  显示器分辨率800X600以上
  16位声卡
  音箱或耳机

观看日环食直播需要安装哪些播放软件?

本次日环食直播主要采用采用PPLIVE提供技术支持的P2P视频服务系统,播放前,请根据页面提示安装相应的插件。安装插件后有可能需要你重新启动你的浏览器。

【下载安装最新PPLIVE插件】

本次直播采用Windows Media Player的流媒体格式。如果你的电脑使用Windows XP sp2以上的操作系统则不需要安装额外的播放软件。
请您确认播放软件为Windows Media Player9以上版本(运行播放器程序,进入“帮助”选项,查看“关于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本)。请您下载最新版本以便正常观看视频。

【下载Windows Media player】

为什么还是无法播放视频片段或观看过程中多次缓冲甚至连接中断?

最常见的原因是网络堵塞,如果这一现象始终出现,请您点击视频播放窗口下的“停止”和“播放”按钮,或刷新页面,或尝试关闭目前的播放页面,点击其他视频链接。

防火墙是否影响观看?

一般的宽带用户或高速互联网用户均可正常观看。个别局域网网络设置或Internet服务可能阻止视频传输,如果您的电脑和网络环境符合上述要求,仍不能观看视频,您可能需要与您的网络技术人员或Internet服务商联系,确认防火墙是否阻隔了视频传输。

为什么我可以打开播放页面,看到播放窗口,但无法观看视频?

可能是浏览器错误造成的,请尝试关闭窗口后,通过其他视频链接重新打开。

如果同样网络环境中的其他电脑可以观看视频,可能是您的电脑浏览器临时文件的问题,请您通过以下方式清除临时文件(以Microsoft IE为例):

打开IE,点击“工具”,选择"Internet选项"——点击"常规"选项卡——选择"删除文件"——选中“删除所有脱机内容”选项,点击“确定”——点击“Internet选项”的“确定”按钮关闭该窗口(清除临时文件可能需要10秒或更长时间)。