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一、视频点播观看帮助
◎硬件需要：
1. CPU：至少是pentium 200MHz以上
2. RAM：至少是64MB以上
3. sound card：任何型号
4. 音箱：任何型号
◎软件需要：
1. Windows98、2000、xp等
2. 播放器：Windows Media Player 9.0以上
◎常见故障：
问：为什么我点了你的节目，只跳出來一个下载器，要我下载节目的文件到我电脑里面，而且我下载了好长时间,根本看不到什么播放器？
答：那是你电脑里沒有Windows Media Player 9.0播放器。请点击下载下载相应播放器。
问：我的播放器有时能看节目，有时不能看节目，有时画面断续、停滞？
答：通常是你连接服务器的速度有时快有时慢造成的,大家叫网路塞车。
问：为什么我的播放器只有声音，沒有影像？
答：如果你的电脑已经安装了Windows Media Player
9.0播放器，那么可能是你电脑的CPU速度和RAM不够？请参考以上(硬件需要)。
二、网络直播收看帮助
问：为什么打开网页时播放区域显示缺Activex？
答：这可能是由于IE的安全设置较高，也可能是安装了上网助手或者其它工具，屏蔽了ActiveX控件自动下载的功能。
问：为什么客户端接收时画面质量不好？
答：1、请更新DirectX版本到9.0；
2、请更新客户端显卡的最新公板驱动程序。
三、为了保证正常收看网络直播，请打开你防火墙上相应的端口。
| 传输协议 |
传输控制协议 |
端口 |
客户端版本 |
| RTSP |
TCP |
554 ( In / Out) |
Windows Media Services 9 Series 或 更 新 的 版 本 |
| MMS |
TCP |
1755 ( In / Out) |
Windows Media Services 8 Series或更早的版本 |
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