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 一个毕业于北京大学数学力学系,在中国科学院计算所、计算中心和网络中心工作过,在澳大利亚科工组织DMS、香港浸会学院数学系和中国21世纪议程管理中心等处工作过,多次获国家和中科院科技奖并享受政府特殊津贴的退休老头。现在在【中国科普博览】网“科学新语林”栏目里开设一个《数学与计算机》的个人专栏,愿和爱好数学与计算机的各界网友和青少年朋友,谈谈对数学与计算机的看法、想法。

互联网思维(上)

张建中
2015年09月01日

1. 什么是互联网思维?

“互联网思维”(Internet thinking)近来成了一个非常热门的词,受到各界人士的广泛注意,由于各人的处境、地位、经历、学识和需要的不同,争议也很大。
什么是互联网思维这个问题,并不象它看上去那么简单。人人都可以说两句,但很少能说到点子上。搞互联网的说的还比较象,但只是象的大腿或尾巴;没搞过互联网的,说的基本就不着边际了,只能说是名字叫象的四不象。只有在充分考虑生产力、生产关系、生产方式和制度创新这些背后的基本因素后,才能全面理解互联网思维。互联网思维的技术特征、生产力对思维的影响,可以从技术角度观察。经验式思维是原材料驱动的自然式思维,理性思维是能源驱动的机器式思维,互联网思维是数据驱动的智慧式思维。实际上,互联网思维就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断创新和发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的一组思考方式。

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互联网时代的思考方式,不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联网,不单指桌面互联网或者移动互联网,是泛互联网,因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的,台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜,等等。

2?互联网思维

互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一,就像电力和道路一样。互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具,它是构建未来生产方式和生活方式的基础设施,更重要的是,互联网思维形成一个思维体系,具有如下一些思维上的特点。
① 互联网思维是智慧思维
什么是智慧式思维呢?智慧式思维从形式上,比较接近我们平常说的直觉、本质直观、悟、灵巧(SMART)等等。它既不是经验思维,也不是理性思维,而是不经过感性认识、理性认识,而直达解决问题的要害。
互联网思维作为智慧式思维不同以往智慧式思维之处在于,它有技术支持,因此全社会中等智力的常人也可以稳定把握它。大数据支持下的思维,就是这样的智慧式思维。
② 互联网思维是社会网络思维
③ 互联网思维是低成本差异化思维
互联网思维作为一种思维方式,是生产方式的映射。有什么样的生产方式,就有什么样的思维方式。例如小生产的农业生产方式,决定了小农式的经验思维方式;大规模社会化生产的工业生产方式,决定了理性的思维方式(例如过去我们讲工人阶级具有严格的组织性、纪律性等,是由其从事大机器生产决定的)。同样,互联网思维不是偶然的点子,而是与小批量多品种的信息生产方式相适应的思维方式。互联网思维在这里与工业化思维是正好相反的。互联网思维认为,越复杂(边际)成本越低;而工业化思维认为复杂不经济,越复杂(边际)成本越高。
④ 互联网思维是分享式思维
互联网思维不只是聪明人的点子,它是互联网生产力、生产关系、生产方式和制度等客观变化在一般人思维中打下的烙印。不认同互联网思维的人,主要是不能认知、不能接受上述客观变化,以为这些变化跟从没发生一样。正如工业化最终会改造农民意识一样,信息化最终也会改造工人意识。
⑤ 互联网思维是知本家的思维。

2. 互联网思维的精髓

互联网思维是诸多不同思维方法的集成,代表着一个思维体系,其精髓可总结为:1、用户思维;2、简约思维;3、极致思维;4、迭代思维;5、流量思维;6、社会化思维;7、大数据思维;8、平台思维;9、跨界思维等。
下面简要对互联网思维体系进行一些介绍。
1、用户思维? 互联网思维第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者;What,消费者需求;How,怎样实现——全程用户体验至上。
2、简约思维 ?互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住他!
大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做。专注才有力量,才能做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。
3、极致思维 ?极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。
4、迭代思维 “敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。
5、流量思维 ?流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。
6、社会化思维 ?社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
7、大数据思维 ?大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。
8、平台思维 ?互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。
9、 跨界思维 ??随着互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已无孔不入,如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质,又具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。

3.不要神化互联网思维

如何认识互联网及其思维呢?认识可以不同,但以下两点很值得我们特别注意:
一是不能神化互联网。互联网在2000年曾经有过一次泡沫破裂,现在又重新热起来了。前段时间出现的互联网热潮甚至到了神化互联网的阶段,还出现一个新词叫“互联网思维”。其实这个词刚出现的时候,就有人批判了这种说法。互联网就是一个工具,根本不存在互联网思维,怎么可能出现互联网思维呢?
有一篇文章写到,出现了蒸汽机,能说蒸汽机思维吗?出现了电报,能说电报思维吗?所有新的科技工具只是一种比较先进的工具而已,运用工具叠加了实业当中能产生巨大的价值,但是不能说这个工具叫互联网思维,其实“创新思维”更比较合理一点。
二是互联网+实业才有前途。线上虽然这些年发展非常快,也出现了BAT三家,在中国也有很多优秀的巨头,但是如果完全线上运行下去,你敢保证十年、二十年、三十年后还能看得见这个公司吗?不一定。所以现在全球互联网界已经有一个新的说法出现。有人认为,今后有前途的就是物联网,单纯的互联网公司在五年内会消亡。这话似乎夸大了一点。
中国现在也提出了一个新的口号叫“互联网+”,这是非常英明的一个口号。如果单纯搞互联网经济,这就错了,应该是互联网+经济。把互联网这个工具+到所有的行业上去,就会产生真正的价值。这就是为什么我们的转型要跟互联网结合的原因。
怎么做互联网呢?怎么+兼容呢?那就是和电子商务公司结合。电子商务公司是另外一种商业模型,特别注重一点,要互联网+实业,或者说实业+互联网,这样才能成功。